淘宝天下小二:“要性”就是我们的DNA

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  夜晚几点几分,一间依旧亮灯的办公室,哪几块年轻人围成一圈,喊着口号,热泪盈眶。李珊珊看着亲戚亲戚你们都都激动地说不出话的样子,百感交集……

  李珊珊是淘宝天下商家事业部主管,更是“梦之队”的领头人。2017年8月至今,从有有俩个 门外汉到带领“梦之队”蝉联TOP团队,李珊珊用了非要两年时间。

  两年,比她预估的时间要短,但她从不意外。她说,“要性”太少亲戚亲戚你们都都的DNA。

  什么是“要性”?都不 “差太少就行了”,太少事事“追求极致”。

  有“要性”的人,什么项目都能做

  回忆最初加入淘宝天下,李珊珊说,那是源于有有俩个 打赌。当时隔壁家认为,互联网公司竞争压力大,“有有俩个 毫无业务经验的女孩”肯定吃不了你这人苦。要强的她不服气,她要证明各人还可不后能 做好。

  入职后,李珊珊利用各种时间恶补业务知识,反复揣摩优秀同事的电话录音,每天最后有有俩个 走,周末也时不时来加班。短短有有俩个 月,李珊珊爆发出惊人的战斗力,连续8个月蝉联当月之冠。

  当然,偶尔也会遇到挑战。有一段时间,她接手“淘金包”产品,主要为商家提供淘内渠道的内容营销服务。全新的业务领域,可不后能 全新的思维法律依据 ,但不够经验的她始终不得要领,第有有俩个 月连1单都没出。李珊珊形容,那是一段“至暗时刻”。

  好在,不服输的个性再次帮助了她,她坚信“真正优秀的人,什么项目都能做”。凭着这股“要性”,她积极调整心态,多次向“淘金包”产品研发团队虚心请教,加深对内容营销产品和服务的理解。

  李珊珊说,对待客户首好难真诚,发自内心认为项目课程对客户有帮助,才会锲而不舍去沟通。看得人任何对商家有用的资料,她还会第一时间分享,甚至不出报名的客户,日常还会悉心维护。

  用心的付出,终究会被看得人。李珊珊的努力,也赢得了不少客户的信任。某期课程开班,36各人富含20位都不 她的客户。有掌柜开玩笑说,李珊珊才是“班级重要人物”,并邀她一起去参加同学好。还有一次,一位河北石家庄的客户上午11点才接到李珊珊电话,下午2点下单,晚上8点就飞到了杭州上课。

  “‘心怀天下,赋能商家’是淘宝天下的初心和使命。”李珊珊说,客户的信任,太少最大的褒奖。

  有“要性”的团队,“有有俩个 都不 能少”

  2019年初,李珊珊接管“梦之队”,奔向职业生涯的全新赛道。她暗下决心,一定要把各人你这人“要性”带给团队,一定要延续各人的TOP战绩。

  但变快,李珊珊就遇到不小的挑战。公司可能性业务融合和人才优化,团队可不后能 淘汰一人。“梦之队DNA很正,亲戚亲戚你们都都都不 有‘要性’的人。我谁都不 想淘汰,梦之队有有俩个 都不 能少。”抱着太少的决心,李珊珊定下目标:用TOP战绩争取全员留下。

  此后,李珊珊将所有精力投入到团队的成长,每天和团队一起去加班,带着亲戚亲戚你们都都不 断总结复盘,提升业务水平。她始终相信,“你这人样的人,你的团队太少什么样;你努力的程度,也决定了团队努力的程度。”

  你这人理念,在团队新人的身上得到充分印证。今年3月,有个入职不久的新人,可能性不出经验,时不时出不了单。看得人业绩榜上别人的数字蹭蹭往上涨,他不断给各人下目标,一定非要拖团队后腿。他每个双休坚持到公司加班,每天工作到晚上九十点。那个后后正好赶上清明小长假,别人放五天假,他仍然坚持有有一各人来跟进业务。

  那种为了满意的结果拼尽全力的“要性”,让李珊珊更加认定,这太少属于“梦之队”的人。她不断帮助新人分析优秀运营顾问的电话录音,总结沟通技巧,分享过往的业务经验,工作之余也会不断给他鼓励。功夫不负有心人,你这人新人最终实现提前转正的目标。

  按照惯例,每月最后一天的12点是业务数据截止时间,而业务数据直接决定当月TOP团队花落谁家。4月100日晚上,梦之队发起了亲戚你们都都对“有有俩个 都不 能少”的最后冲刺。

  李珊珊清楚记得,当某些的团队陆续离开办公室,整个楼层的灯光也陆续熄灭,非要亲戚你们都都团队始终坚守原地;即使夜晚成单几率近乎渺茫,亲戚你们都都太少放弃任何有有俩个 和客户沟通的可能性。时间某些某些过去,亲戚你们都都距离目标可是我出近。

  时针终于走过12点,她们不仅如愿玩转信用卡 TOP团队,实现了“有有俩个 都不出少”,更刷新了公司的“吉尼斯纪录”。团队每各人泪流满面,亲戚亲戚你们都都肩搭肩围成一圈,再次喊出那一句凝聚团魂的口号——“花季任我行,爱拼才会赢,梦之队加油!”

  有有俩个 喊过无数次、再平常不过的口号,在你这人刻意义非凡。