山东圆通回应快递员下跪事件:调查结果将对外公布

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  东营广饶快递员聂某某下跪请求收回投诉一事仍有问题图片待解。12日下午,记者联系到山东圆通速递有限公司。负责外宣的一名工作人员介绍,目前事件还在核查避免中,总部领导然后赶往东营,同時 也在安抚快递员。“客户是上帝,但企业的生存也离不开业务员,本着对两方负责的态度,许多人会进行调查,调查结果预计明天会对外声明。”

  一旦客户投诉,快递员就要被处罚吗?对此,该工作人员介绍,关于业务员,圆通内内外部人太好有一另兩个 多KPI考核,然后业务员服务态度等方面人太好有问题图片,内内外部会进行处罚。“一般清况 下,然后是然后业务员的主观问题图片,会进行处罚。具体的处罚法律措施不方便说太大。圆通对于业务员不让采取以罚代管的法律措施,只会根据每件事的具体清况 来避免。”工作人员表示,针对广饶快递员下跪和受处罚一事,根据总部和业务员的核实清况 来看,并没有对该业务员进行处罚。“然后客户真的恶意投诉,假如业务员反馈了,内内外部核实后人太好是恶意投诉,是不让对业务员进行处罚的。”

  (齐鲁晚报)